——在妥协中适应、在自我否定中成熟、在压力下学会务实、在失望中懂得满足。

1、守时守信
读了西点军校对不守时兵官的严厉处罚之后，对自己的触动很大。
如果不能理解为什么，就再看几遍西点军校的校训，再看看拿破仑为什么只因一分钟而兵败滑铁卢。
提示：约定的时间，坚决不能迟到，一分钟也不行，这是对人对己最大的礼仪和尊重。
（1）树立“迟到为耻”观念，要做到守时守信。
（2）树立“遵守时间”概念，生命是点滴时间组成的。

2、在总结分析中前进
这两天听了场培训，特别赞同陈泓冰老师的话，“在不断地改进中前进”，遇事多问几个为什么，只有适时反省，把自己的心态清零，忘记过去曾经的荣誉，才能更好的走自己的路。低调，一定要低调。心态，一定要清零。 

PS: 没有做不好，只有想不到…… 

经过七个多月的苦熬，咨询方案报告终于新鲜出炉，在这个完全没有案例和模板的情况下，还是弄出了一套方案给客户交差了。客户联系人说，我们做出来的报告远远超出了他的预期，心里总算稍稍缓了个劲儿，剩下的时间就是准备方案汇报PPT，再优化和完善，再做合同续单的问题。哎，11月份可能我得孤军作战了。

由于做的项目都涉及企业内部各层级利益再调整，所以费了不少的周折。自己其实一直都是一个“善感”的人，却不得不用所谓的“理性”去做一些事。但很多时候，还是很遵从自己内心真实的想法，“做自己应该做的事”，不在乎外在的评判标准，自己心中有一杆衡量自己的“称”。

质量永远都是生命线

其他的都TMD的扯蛋，外围的因素都是锦上添花的，决定事情走向的还是“品质”。就象卖商品一样，前期广告打得天花乱坠，故然有利于促销，但是，产品本身不好，是做不长久吸引不了客户的。例如，现在我们全家都是NOKIA的忠实消费者，虽然以前也用过很多其它品牌，但是现在都高度统一，缘于NOKIA性能稳定，用得放心，算是回头客了。客户的心态都是一样，这是一个追求性价比的年代。永远不要拿客户当傻子，你忽悠他一次，他不会一直让你忽悠下去。客户说你一句的好话，胜过你对自己的10句辩解。提升“品质”永远都是摆在第一位的。

专注的投入

灵感全然不是漂亮地挥着手，而是如键牛般地竭尽全力工作时的心理状态。全心贯注于你所期望的事物上,必有收获。专注于你一定要解决的问题，就象在追求你喜欢的事物一样，你天天想着它，这个问题肯定能解决。所谓地“灵”不是天生的，一定是后天培养的，在于独立的思考和解决问题的能力，始终应该以更高的标准来要求自己，每做一个项目都得思考、总结、提升，否则项目就白做了。思考以后沉淀下来的东西，才是自己的。同时，还需要自己能“触类旁通”、“举一返三”、“活学活用”的能力。

要知道听“话”

项目见高管的机会其实并不多，都得提前预约，并且时间都很短促，所以，一定要知道听“话”。技巧全在“听”上，要知道“话中话”的道理。对别人关注的点要仔细揣摩，咨询师也许对行业的了解、客户背景的了解，也许并不比别人多。但是，超越客户的关键点在于：理念的高度、系统化思维的能力、解决实际问题的能力。让客户觉得你解决问题的方式很专业、思考的面比较全、与客户的背景结合比较紧密、论证有理有据有节，基本上问题都不大。还有你得具备“宏观把握、微观着手”的能力，“想企业家所想”，你得真正地很聪明，知道需要的是什么，提供相匹配的咨询方案。

抓关键问题

客户谈得问题很多，需求也很多，但是要找出这些问题当中的关联性，最关键的问题是什么，往往就那么两三个，其它的也就附带解决了，要深入地去思考如何解决这些问题。其实，很多时候要相信解决的途径不止一个，选出可行的两三个思路，自己先论证一回，从中选择最优。其实，思考和调研的越充分，你谈话过程的底气就会越足。

换位思考能力

要知道体谅你的客户，有时候需要换位思考，把自己假想成“他”，可以判断出来他是站在什么立场上去说话的，真实的意图是什么，是否带有明显的个人色彩。在访谈和调研过程你会发现，涉及到重大利益的调整项，所有部门都是站在自己利益最大化的角度去说话，这个时候，咨询公司就是一个调节器，一定要不能被利用和蒙蔽，尽量少表态，主动争取跟各个层级沟通，特别是与高管的沟通，在得到全部的信息后，再去提出观点和咨询方案。

信息整合能力

如何找到一个主线，把所有零散的点给串起来。这是一个信息爆炸的年代，可以通过互联网找到大量的信息，如何识别信息的可信赖程度、筛选关键信息、消化这些信息并整合成可以被自己使用的点，这个也是需要总结的。你需要快速的找到你要的资料，然后识别这些资料是否可以被引用，再吸收里面的精华，整合成可以被自己使用的东西。短期内消化那些知识点，并要整合、分析、利用。

不受限制的思维方式

不要给自己的思维模式设置限制，要养成自由、开放、独立思考的习惯。如果局限于对过去案例、模型、思维模式的依赖，会限制自己的“创新”能力，其实，社会的进步在于人的“不断地超越和创新”的能力，咨询师也一样，要保持自己思维的活跃状态。对于一些技术上的讨论，我从来都是开放的，也乐于跟别人分享自己的成果总结，不要害怕被抄袭和模仿，不断地变革和自我超越，才能有所进步。

保持做事的简单和热情

我是一根筋的人，非常地关注事物本身的合理性，很少考虑外围的因素。喜欢在做的事情当中去寻找“做游戏”的感觉，但通常自己有“见异思迁”和“缺乏持久性”的毛病，所以，我一直在刻意去纠正这个“短板”，每每自己缺乏“耐性”的时候，告诉自己，一定要“忍耐”和“坚持”下去，做事要“善始善终”。对事物本身的热情，才会促使你开发自己的潜力。

反省改进的能力

永远不要指望自己能改变任何人，你能改变的只有你自己。问题和矛盾暴露的时候要多在自己身上找原因，并且要正视、反省和改进的勇气。在与客户打交道的时候，不争一时之长短，要能屈能伸，不管遇到什么困难，不要逃避，当你相信自己能解决这个问题的时候，你就一定能办到。其实，就象江河一样，它的目标是非常明确的，不在乎走过的路线是曲折的，遇到高山峻岭和险要地带的时候，江河总是绕道而过，但最终还是汇集到一个地点。所以，一定要有自省的能力，不断地使自己变得更好。

再学习能力

有句话是这么说的，“你的船，你的海”，意思是说，我们缺少的并不是机会，而是自己的资历和能力。工作以后才发现，学校读来的知识有很多是用不上的，而真正管用的“社会知识”却在学校里面学不到。例如，前两天看到一篇好文，名字是《人脉存折：精英圈子准入证 一辈子的学分》，里面有段话是这么说的，对我的感触很大，这个也是过去自己忽视的，认为专业技能重要于人脉，现在才发现自己的观点是片面的。

《人脉存折：精英圈子准入证 一辈子的学分》

专业与人脉竞争力是一个相乘的关系，如果光有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上人脉，个人竞争力将是“一分耕耘，数倍收获”。

哈佛大学为了解人际能力对一个人的成就所扮演的角色，就曾经针对贝尔实验室(BeU Lab.)顶尖研究员作调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，专业能力往往不是重点，关键在于“顶尖人才会采用不同的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能有帮助的人，培养良好的关系，在面临问题或危机时便容易化险为夷”。

增加自己被利用的价值。“一切都是假的，靠自己是真的。人缘也是靠自己。自己是个半调子，哪里来的朋友?”这一句话引自高阳的《胡雪岩》，相当贴切地描写拓展人脉的秘诀。

提升人脉竞争力是一辈子的功课，不过，若将一个人30年的事业生涯分成三个阶段，前面第一个10年，重点应在于培养专业。年轻人在这个时间，并不需要刻意把重心花在建立关系上，而是利用每一次把事做好的机会，附带就建立人脉。

第二个10年，是专业与人脉并重的阶段。这时，除了靠工作上的往来建立人脉，也可以发展出私人的社交圈，利用这个圈子学习与不同专长的人互动的好机会。

在事业生涯的最后10年，人脉关系将优于专业，因为专业的部分会有你的下属帮你完成，而你的人脉关系也就是能为这些专业加值的地方。

不过，提升人脉竞争力的最重要原则，还是要诚心，学习关怀别人。因为人脉的积累是长年累月的，不管是一条人脉，或是由人脉伸展出去的人脉，都需要长期的付出与关怀。

http://edu.sina.com.cn/l/2004-05-26/70361.html     

PS：

1、这是一个变革的时代，要有所变革，必定事物都在变迁；也要有所坚持，找到以不变应万变的道理。

2、一个真正成熟的人，停止追求外在的财富，而是追求内心深处真正的财富。

3、人生来就不平等，要知道感恩。

      “半路杀出个程咬金”，我不得不犯起了疑惑，考虑这步棋到底是啥意思？晚上，诺大的办公室只有我一个人，特别想静下心来整理一下现在的局势。项目汇报前，似乎大山压在我身上，事关前后的三个合同项目，如果这关过不了，那就前功尽弃了，虽然我们做了充分的汇报准备和内部论证，可是我从来没有象现在这样紧张过。周六、周日被客户扣在办公室，说是要修改汇报方案，到头来，周日晚上八点多，根据意见反馈，只花了两分钟时间改了一个委员会成员组成名单和阶段时间节点安排，这些是客户内部协商的问题，把我郁闷坏了，耗了我两天时间，却只让我用了不到三分钟的时间来修改报告。

　　 汇报材料提交上去十天了，没有安排上汇报时间，在此期间，客户已让我们开始做下一个合同的事情了，虽然下一个合同还没正式续签，但实质性的主体工作已经在展开，也只是一个补签合同的程序问题。也许，老客户是有这么点儿好处。

       实在是不能再耗下去了，弟兄们不能再耗下去了！只好一个电话到了张总办公室，说明希望可以预约汇报时间，张总很客气说，直接让财务资产处安排就成。后来，我就一天一个电话打到了何处办公室，询问汇报的时间安排的进展情况，铁了心了，“你只要不安排汇报，我就一天一个电话”，不管那多，你再烦，我的电话都得打。最开始的时候，何处还挺客气，到后来，我察觉到，他有些怕接我电话了。终于几天后，张总催着何处赶紧安排汇报，接到这个消息，我长长的舒了口气。

　　“不被张总批评就是胜利...”“张总一定会问很多问题，你要做好准备...”“你这周别休息了，方案汇报通过后，什么都好说...”张总是公司的财务总监，积累颇深，严格认真、擅于学习、喜欢挑战、非常开明、特别喜欢接受新的事物和理念，并且喜欢管理创新。所以，他们跟张总汇报工作，总是很担心，说是有种强烈的挫折感，对于自身的业务和管理理念，居然没有老总研究的深入，所以总是被骂，到头来最大的安慰是，“今天真幸运，居然没被张总骂，”对于他们的“恐吓”，我也只是默默地听着，说自己会尽力去准备。但讨厌的是，他们这招居然凑效了，害我两天晚上失眠睡不着觉，白天肿着黑眼圈，依靠喝咖啡提神。

      在这个汇报前的关键时候，何处提出来，让另外一家会计师事务所的合伙人杜先生也参与我们这个方案，并让任科把我们项目组所有的工作成果发给他，只说是加强项目力量。这一行为，引起了我的警觉，历史经验告诉我，两家中介机构负责同一个项目的同一个模块，是特别容易出问题的，情况不会象想象的那么简单。我去年曾经吃过这样的亏，当时低估了所谓的“项目合作方”企图取代我们的野心，为取代我们在客户心目中的位置，他们用不正当的手段，包括诋毁、无中生有、刻意误导来对付我们，花了些时间才摆平这件事。这种不光明磊落的行为，实在让我深恶痛绝。

      这步棋到底是什么意思呢？我想到了几种可能性，第一，他们这段时间实在是太忙了，也深觉对我们的项目跟进不够，希望杜先生来配合我们工作；第二，他们对项目方案的质量把握不准，需要杜先生来把质量关；第三，汇报的时候，即便不成功，被领导给骂了，也有一个解释得过去的理由，好坏找了两家中介机构；第四，分配风险，减少项目不成功的可能性。这个也是可以理解的，对于一个全新的课题研究，他们并不能把握方案质量，只是在那里来回担心，并且拼命的向我们施加压力。

       汇报之前，在我们组织地第三次专题研讨会上，杜先生也参加了研讨。好在，他只说了一句无关紧要的话。其实我已经做好了这样的思想准备，只要发现他蓄意找茬，无理搅三分的企图，最开始的时候，我一定毫不客气的接招回击，绝对不能助长这种行为。我觉得自己就像一只狼，警觉的盯着敌人的一举一动，一旦发现，他试图去拿刀，我一定扑上前去，连同他的手给咬掉。我惊讶于自己一旦面对对手的时候，骨子里流淌着残酷与狠绝的血液。

      毛爷爷教导我，人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人。我不要当无助的小羊，任人宰割，我要悍卫我们团队的利益。虽然并不是所有的中介机构都象我去年遇到的那家一样不怎么讲职业道德。但是，我还是做好了最坏的准备，防患于未然，我不伤害别人，但也不能任由别人伤害。去洗手间的时候，面对着镜子，看着自己的眼睛，我心里对自己说了一句话，“你的的任务是尽力让项目顺利结束，客户的认可和满意是至关重要的，其它的都是他妈的扯蛋。”我得小心，万不可留下把柄让人利用。那几天，我加强了对所有层面的沟通，学会了一个新名词，“心理干预”。这家客户，在大家的努力下，已经续签到第六个合同了，当然还会有第七八、第八个合同的，我坚信。

      这是一个全新的项目，完全没有案例积累的情况下，应客户的管理需求而做的，我们凭借过去在这里积累的信誉才接了这个合同。幸运的是，去年我们组建的团队非常不错，与我合作的是公司高级资深项目组理老于同志，在这样复杂、混乱的状态当中，我们居然摸出了一条道，把方案给做成了，我打心眼儿里，感激团队的付出与努力。

      现在我们在根据上个项目的研究成果做测算实施，前后的衔接性非常强，现在面临的是方案实操应用的问题。对任何一向新观点的提出，都得反复论证，其中，也遇到客户不能理解，在我们原定方案上提出新思路的问题。我们仔细听之后，一起讨论提议在执行过程中存在的优点、缺点，让客户在这所有的方案中自己去选择。最后，兜了一个圈子，居然思路又回到我们的设计思路的出发点上来。经过三次专项研讨会，最终达成了一致认识。在基层单位秦皇岛论证调研的时候，连续一天半的不停的沟通，我的嗓子终于沙哑了，只能靠润喉片去维持，唯一的安慰是，经过大量的访谈，逐项论证之后，算是百分之九十八的通过了，其它是优化提升的问题。

      下午就要汇报了，中午我却睡不着，办公室里除了我没有别人，其他人都回去午睡了。我忐忑不安地坐在那里，每一分钟都是那么得漫长，汇报材料我都看了好几遍了，可是还是忍不住地想再看一遍。握住鼠标，手心开始冒汗，脸颊开始冒汗，虽然过去项目也多次向客户高管汇报，可是没有哪一次会让我如此的惶恐。今天下午的汇报，悬着前后三个合同项目，合同总额是一笔不小的数字，关系着很多人的利益。要命的是，我真得很紧张。

      小哥上ＭＳＮ了，他猜到我一定很紧张，开始陪我聊天，分散我的注意力，不停地给我讲笑话，可我却心不在焉，总是惦记着下午汇报的事情。后来，我终于忍不住了，打出了几个字，“我再也不要带项目了！这次巨大的压力几乎让我崩溃！”话说出来之后，小哥又胡乱安慰了我一番。

　　　时间到了，我做了个深呼吸走进会场，提前几分钟开始调试幻灯片放映。我开始和提前进入会场的人聊天，开始微笑地放松自己，这个时候，渐渐地我已经不那么恐慌了。我知道，只要能清晰地、有重点地把方案给说明白，并能形成与高管沟通上的互动，就意味着通过。我，做到了，张总当场给予肯定，认可了我们前期做得大量工作，认为方案是深入的、具体的、可执行的，并安排了下一步的工作，包括安排方案报总经理办公会审批，召开总部与十几家所属单位的同步视频启动会议，再组织安排培训等一系列工作。

        从会议室里出来，觉得脚步格外地轻快，我无法掩饰自己愉悦的心情，似乎期待这天很久了，突然有种如释重负的感觉，总算可以有个交待了，对客户、对合伙人、对项目成员、对自己。杜先生主动请缨这段时间自己的公司里有事，不会再到这边儿来了，自己心里偷着乐呢，这下事情好办多了。不管怎么样，项目主体时间比较长，要到今年十月底，精神胜利法鼓励下自己先。掐一下自己，做人不能太张狂、轻浮、自满，还是应该低下头来继续做自己应该做的事。

                                   1. 人在社会里求生存，谁不是披荆折棘？就像工作中的困难，都如影子一般随行。不给予对方一段时日的考验，掉头就走，是错误的处理方法。

2. 既然是社会中，就必须明白战役是永无休止的，任何领土都可以由占据变为失守。任何业绩不进则退！人们不会以我的满足而停止取代我的步伐，命运不会以我肯妥协而担保我从此安宁。

3. 当今社会，抵挡压力最凌厉的招数，不是以高招顽抗，而是放软身子，把强劲的来势悄悄地容纳消化，不到必要关头绝不硬拼，以免伤了元气。

4. 现在社会里，各行各业的圈子，都是惊涛骇浪，不一定非要亲自到现场才看见凶险。身处其间的人，无不步步为营，小心翼翼，哪个一下子疏忽了，把时间用在长嗟短叹上，轻则表现立即落在人后，重则招致难以预测的后遗症。

5. 世界上没有什么目的是达不到的，只在于你付出多少心血和本钱而已。

6. 这个社会上，人骗你，你骗人，只要把那个烧焚身的火球抛出去，让人家接住了，自己也就脱险了。

7. 人生就是大赌场，人一生要经历的赌博场面更是不少，生活不能没有刺激。人算不如天算，注定你有难，那就是无法躲得了的劫数。

8. 人生是无数小赌累积成的大赌场，不可能场场都押中真金白银，光明磊落的输嬴对我来说都是嬴。

9. 我们做事不能只期望成功，而不预算失败的可能。否则，后来不请自来的时候，你更会显得手足无措，不知如何应付，输得更残。

10. 有绝对地位的人，在他的日常生活上，并不挑剔，屡屡考虑到他人的处境与困难，处处给人方便，才算得上是可喜的随和性格。

11. 人往往只有在别无选择的困斗中，才能把智慧发挥得淋漓尽致。

12. 常言道：“人情世故即文章”。我道：“人情世故不仅是文章，而且是财富的来源。”只要知道做人，精于做事，自然会财源广进。

13. 人性的柔弱，最容易在极度欢愉之中原型毕露。

14. 把终身的利益作为赌气的本钱，后果必定是得不偿失。人的聪明，其实来自于经验与阅历。

15. 世界上谁的利益倍受到侵略和威胁，他暂必会义无反顾地反扑。

16. 这世界里头，最能栽培自己的就是自己，最能破坏自己的也是自己。天下无难事，只怕有钱的有心人。

17. 人的自尊毕竟也是最脆弱的，由极度愤痛演变至麻木不仁的过程原来是弹指间的事。

18. 人性就是如此，见高拜见低踩。 受到不公平礼遇的时候，心里要平衡。

19. 一个人对于一件突如其来的意外事情，即无法接受，也不知道如何应付时，他就会惊恐失色，因为是祸是福，并不是在自己的掌握之中。

20. 每个人其实都是在逼迫其他人做出他们的选择，正如自己也是日日夜夜被逼做出选择一样。这种行为完全是公平的。

21. 做人做事最艰难的地方是平凡适中。中国人的中庸之道，其实已经是相当高的境界了。

22. 人的依赖必须戒除，必须习惯忘记自己在银行里的积蓄，正如我们不要把以往的成就挂在嘴边，放在心上，才有益于我们继续发奋图强。

23. 生活一直是风调雨顺，怎么能体会到求人之难？一旦有求于人，自己顿时像矮了一截似的。人往往是因为不识大体，言语有失，以致自取其辱。

24. 常言道：“文穷而后工。”有慧根的人，在经历了磨难之后，豁然开窍，会出落得漂亮潇洒、有文采、有胸襟、有个性。

25. 人的心身都必须锻炼成铜皮铁骨，刀枪不入之后，才能抵御诱惑，抗衡侵扰。

26. 人有刻薄自私的劣根性，学识和修养帮助我们把劣根性隐藏起来，一旦受到外人与环境的纵容，就会难于控制，跑出来滋扰生事。

27. 面对生与死，人的抉择往往趋向残酷。

28. 现实生活中没有永远的朋友，更不会有永远的敌人。

29. 无论如何，在社会上做事，多一个朋友总好于多一个敌人。

30. 所谓的人缘，无非是两个人在同一阶段内都表现优异，胸襟开阔，于是互相欣赏。相反，如果有人无端生出口角，继而动武，浴血街头。于是那件事情上，二者都不做君子，不肯退一步，以求海阔天空，于是酿成祸端。

31. 原来还觉得是朋友，可遇了难之后，才发现身边的一些朋友，根本就算不上朋友。

32. 对于小人的小动作，最管用的方法就是视而不见，听若罔闻，完全不要作出还击。

33. 始终相信世界上没有不可取代的人与物，他们之所以重要，只为没有更好的出现，予以替代。

34. 人，要活下去，是需要有自尊的，缺了，就等于灵魂出窍，活着也只是行尸走肉而已。

35. 人要知道什么事情要做、什么事情应该做并不困难，重大的阻力在于如何毅然决定开始做。

36. 一天的成绩不代表一个月，也不代表一年，更代表不了永远，所以奋斗是永无休止的。

      进度控制是项目管理的重要内容，如果控制不好，导致的直接结果就是“项目延期”。目前，产生项目延期的主要原因有以下几个方面：

      一、项目本身管理问题

      由于形势的复杂性，项目经理不能在较短的时间内判断客户的核心需求，不能在有限的时间内针对性的出具方案观点。项目经理对成员的指导不充分，导致不能在即定的时间内出具符合标准的工作成果。其次，项目经理对项目进度的控制意识不强，潜意识里认为延期是可以接受的事实，造成了项目不能在规定的时间内结束。另外，如果项目安排缺乏具体计划或计划制定不合理，与客户沟通不充分，项目成员异常变化等不可抗力因素影响，致使工作进度受到影响。针对以上原因，需要项目经理不断提升自身的业务水平和管理能力来改善这些情况。

      1、 提升对客户需求的判断能力

      作为一名管理咨询顾问，应擅于思考和总结，立争每做一个项目都应在业务知识和管理能力方面都有所提升。每位咨询顾问在进入公司时应对自己的发展方向有一个清晰的定位，着力积累自己的专业优势。目前，公司的项目很多，涉及到各个行业，内容也很广泛，包括战略、集团管控、组织结构与人力资源、信息化管理、财务管理、全面风险管理、企业文化等诸多方面。很多咨询顾问在上项目的时候具有一定的盲目性，没有深入的思考如何与自己的职业生涯发展规划紧密结合在一起。同样内容的项目做了三个，与不同内容的项目做了三个，在提升效果上是有很大区别的。前面的情况有利于你拓宽了视野，多了解更多的管理体系，后面的情况有利于你专业化优势的形成。建议咨询顾问在力求“面广”的基础上也要在一至两个“点”上形成聚焦。

      项目运作需要在即定的时间内把握客户需求并出具方案，如果自身业务知识和经验积累不够，则很难在较短的时间内应对高端客户的要求。因此，咨询顾问克服浮燥的思想，踏踏实实的做好几个项目并形成积累是非常重要的。每做完一个项目应认真地自我总结，只有通过深入地分析思考，才能有所沉淀，形成自己的见解。多数情况下，应充分利用自己的研究分析能力，通过标杆企业模式借鉴等多种手段立争有所超越和突破，做出一套适合客户实际情况的方案，“信心”是项目成功的前提。

      2、加强项目运作的计划控制

      作为一名项目经理，应加强计划控制。每个项目应制定项目总体实施计划（可参照项目建议书）和周计划，《工作简报》是项目组与客户、及公司沟通的重要方式，值得大力推广。在《工作简报》里可以简要地说明，1）项目的总体工作进度；2）本周项目组开展的工作和形成的工作成果；3）需要注意和解决的问题；4）下周具体安排和需要客户配合的具体事项，这里需要详细的写明客户怎么去实施配合，越具体越易懂，效果越好。例如，在海洋工程公司风险管理项目上，我们项目组共出具了15期《工作简报》和《周计划》，并每周向项目负责人汇报工作进展，为项目进度的把控起到了良好的作用。

      计划编制应注意：与合同规定的阶段节点相比，在实际工作进度节点安排上应提前，防止客户需求发生变化对进度产生的影响。每个阶段针对性的预留出时间，可以防止临时状况的发生。在项目尾期，需要加强与客户的沟通，打消客户的疑虑，明确的告诉客户项目组撤退的时间，在不影响总体工作成果的基础上，可以采取远程服务的形式对客户提供技术支持。项目经理应加强时间控制观念，杜绝项目延期无所谓的心理，杜绝项目不合理延期的现象。

      3、充分考虑延期成本与预期收益之间的关系

      如果是因为项目的复杂程度高，通过分析判断以后，只要再多花出一点时间就可以解决问题并使项目成功，建议应给项目组适当的多点时间、耐心和信心，必竟在环境高度复杂的状况下解决问题是需要时间的。应相信多数项目经理不希望延期。

      如果客户提出过多合同之外的需求时，项目组应予以解释和说明，通过再续合同的形式去解决。如果客户额外需求的内容不多，从提升客户的满意度的角度，建议充分考虑客户的需求。虽然多付出些成本，但是可能会带来再续合同，对提升公司业绩、树立职业形象、建立长期合作关系都是有好处的。

      总之，项目延期需要充分考虑成本支出与预期收益之间的关系。

      二、由于客户方不可控因素导致的项目变更

      在项目运作过程中曾经出现过中途换CEO和项目负责人，造成项目需求发生变更，项目沟通解释时间延长，合同内容发生变更等现象。例如，在正泰电器股份公司人力资源项目曾经出现中途换CEO导致合同履行发生变更的情况。此类问题只能合伙人出面协商去解决，虽然最后合同变更成功，但是还是对合同履行带来了不利的影响。

      三、合同本身签订的时间安排不尽合理

      少数合伙人在签单的过程，是在理想状态下拟出的项目建议书和合同时间安排，对临时可能发生的变化情况没有适当的预留出一些时间，为项目运作管理带来一定的难度。在这里请相信绝大多数咨询顾问都是敬业的、积极的、愿意合作的，请合伙人在签订合同时仔细斟酌时间安排。

        项目管理是一门很高深的艺术，人是最宝贵的资源和财富，我们相信通过集思广义不断地总结，最终能控制住项目非正常延期的现象，形成公司、员工、客户利益共赢的局面，强化公司的可持续发展能力。